人間関係のトラブルの原因＝性格(パーソナリティ)の違いと対処法

なおえもん

まいど、なおえもんやで

人間関係のトラブルは、性格(パーソナリティ)の違いや相性の悪さによって発生することがあります。

パーソナリティの衝突は仕事やプライベートでストレスや不満を引き起こし人間関係を損ないます。

本記事ではそれらの原因や対処法について解説します。

1 人間関係のトラブルの原因とは
2 人間関係のトラブルを解決するための4つのステップ

人間関係のトラブルの原因とは

パーソナリティとは、個人の特徴的な思考や感情や行動のパターンのことであり、つまりは性格です。

パーソナリティは、遺伝や環境や経験などによって形成されます。

パーソナリティは、人間関係において重要な影響を与えます。

相性：パーソナリティが似ているか異なるかによって、他者との親和性や協調性が変わります。
信頼：パーソナリティが安定しているか不安定かによって、他者との信頼関係やコミットメントが変わります。
自己評価：パーソナリティが自信があるかないかによって、他者との比較や競争に影響されます。
コミュニケーションスタイル：パーソナリティが外向的か内向的かによって、他者との会話や表現の仕方が変わります。

これらの影響は、人間関係において良い面も悪い面ももたらします。

良い面としては、パーソナリティが合う人とは仲良くなりやすく、協力し合ったり励まし合ったりできます。

悪い面としては、パーソナリティが合わない人とは衝突しやすく、反発したり無視したりすることがあります。

人間関係のトラブルは、パーソナリティだけではなく、他にもさまざまな要因によって引き起こされることがあります。例えば、以下のような要因があります。

価値観や目標の違い：人によって、何が大切で何が正しいか、何を目指して何を達成したいかが異なります。価値観や目標が違う人とは、意見や方針が合わないことがあります。
権力や地位の違い：人によって、どのような役割や責任や権限を持っているかが異なります。権力や地位が違う人とは、対等に扱われないと感じたり、圧力を感じたりすることがあります。
ストレスや感情の影響：人によって、どのような状況や出来事に対してどのように反応するかが異なります。ストレスや感情が高ぶった人とは、冷静に話し合えなかったり、感情的になったりすることがあります。

人間関係のトラブルを解決するための4つのステップ

人間関係のトラブルを解決するためには、以下の4つのステップを踏むことがおすすめです。

根本的な問題を特定する

人間関係のトラブルは、表面的な原因だけではなく、深層的な原因にも目を向ける必要があります。

例えば相手の言動や態度にイライラするとき、それは本当に相手が悪いからなのでしょうか。

それとも、自分の感情や欲求や価値観が満たされていないからなのでしょうか。

自分自身に問いかけてみることで、自分が何に不満や不安を感じているのか、何を求めているのか、何が大切なのかを明確にすることができます。

また、相手の立場や状況や感情も考えてみることで、相手が何に困っているのか、何を望んでいるのか、何を重視しているのかを理解することができます。

このようにして、根本的な問題を特定することで、人間関係のトラブルを客観的に捉えることができます。

適切なタイミングと方法で話し合う

人間関係のトラブルは、無視したり逃げたりすることでは解決しません。

むしろ、それは問題を悪化させる可能性があります。

人間関係のトラブルを解決するためには、相手と話し合うことが必要です。

しかし、話し合うときには、タイミングや方法に注意する必要があります。例えば、以下のような注意点があります。

タイミング：話し合うときには、自分も相手も冷静で落ち着いているときを選ぶことが大切です。感情が高ぶっているときや忙しいときや疲れているときは、話し合いがうまくいかない可能性が高くなります。
方法：話し合うときには、相手に非難や攻撃や批判をしないことが大切です。それは相手を傷つけたり怒らせたりするだけでなく、自分も不快な気持ちになります。話し合うときには、自分の気持ちや考えや希望を「私は～」という形で伝えることが大切です。それは相手に責任を押し付けずに自分の立場を表現することができます。また、相手の気持ちや考えや希望も「あなたは～」ではなく「あなたは～だと感じていますか？」や「あなたは～したいですか？」という形で確認することが大切です。それは相手に尊重や理解を示すことができます。

相手の長所を認める

人間関係のトラブルは、相手の短所や欠点に目が行きがちです。

しかし、それでは相手に対するネガティブなイメージが強くなり、話し合いがうまくいきません。

人間関係のトラブルを解決するためには、相手の長所や良い点にも目を向けることが必要です。例えば、以下のような方法があります。

褒める：相手が何か良いことをしたときや努力したときや成果を出したときには、素直に褒めてあげることが大切です。それは相手に自信ややる気を与えることができます。
感謝する：相手が何か協力してくれたときや助けてくれたときや気遣ってくれたときには、心から感謝してあげることが大切です。それは相手に尊重や信頼を示すことができます。
共感する：相手が何か悩んでいたり苦しんでいたり困っていたりするときには、同情や同調ではなく共感してあげることが大切です。それは相手に理解や支援を示すことができます。

双方にとって良い解決策を探す

人間関係のトラブルは、自分だけが正しいと思ったり、相手だけが悪いと思ったりすることでは解決しません。

むしろ、それは問題を先延ばしにするか、エスカレートさせるかのどちらかになります。

人間関係のトラブルを解決するためには、自分も相手も納得できる解決策を探すことが必要です。

例えば、以下のような方法があります。

妥協する：自分も相手も一部譲歩して、中間的な解決策を見つけることです。それは自分も相手も一定の満足度を得ることができます。
協力する：自分も相手も共通の目標や利益に向かって、協力的な解決策を見つけることです。それは自分も相手も高い満足度を得ることができます。
譲る：自分も相手も互いに譲歩しない場合、一方的に譲ってしまうことです。それは自分は低い満足度を得ますが、相手は高い満足度を得ます。

以上のように人間関係のトラブルを解決するためには、根本的な問題を特定し、適切なタイミングと方法で話し合い、相手の長所を認め、双方にとって良い解決策を探すことが大切です。

なかなか実践は難しいものですが、せめて人間関係を悪化させない努力をしておきたいものです。